翻窗吊空3钟头安空气调节器,Haier两赴四千米唐
分类:家居装修

7月10日晚11点,三位海尔服务工程师与用户一起,从青海省海西蒙古藏族自治州地级市格尔木市驱车赶往格尔木市唐古拉山镇。历经12个小时、530多公里的长途跋涉,一行人到达海拔超过5000米的用户家中。一夜奔波后,三位服务工程师为用户安装了海尔空调,随后立即返回了网点,继续下一项安装任务。此次跨越广度和高度的空调安装引起了记者的注意,并就安装细节采访了网点经理辛耀存先生。

近日,福州市秀屿区有两位海尔服务工程师变身“空中飞人”为用户安装空调,引起大众关注,记者找到其中一位海尔服务工程师梁波探访了当天具体的安装细节。据悉,由于当地前一天刚下过雨,再加上用户房屋结构比较复杂,两位海尔服务工程师经过3个多小时的持续奋战,才安全准时地完成了空调安装,获得用户的肯定。

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唐古拉雪山平均海拔5000多米,平均气温-4℃,终年风雪交加,号称“风雪仓库”。早在2002年,唐古拉山口实验室举办了一次空调“现场打擂”的竞标活动,海尔空调凭借超低温启动和保持室内温度恒定的超高性能成功入驻,而同样位于唐古拉山口的环境监测站也是海尔空调11年的老用户。前不久,监测站的空调需要保养,海尔服务工程师冒雪连夜出行,为用户检测保养机器,用户大为感动,并通过工程师推荐再次下单了一台海尔空调。经过实地检查,辛经理等3位海尔服务工程师接下了这一安装任务。

据了解,安装前一天下午,用户购买了一台海尔空调,并要求在次日上午10点前完成安装。对此,第二天一大早,梁工程师等二人就到达用户家中。由于该用户家住9层,他们必须采用吊装的安装方式,而安装当天,当地气温高达30多度。此外,除了高温天气和高安装位置,梁工程师二人的空调安装工作还面临着特殊的挑战。

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原来,由于房屋结构设计的原因,用户家中窗户打开的方向与室外机安装位置相同,服务工程师吊出去后,需要绕过整页窗户才能到达安装位置。加上前一天刚下过雨,楼房墙体比较湿滑,给空调安装作业加大了难度。经过勘测探讨,两位服务工程师分工合作,一人安装一人负责安保,尽可能克服了外在因素的干扰。经过3个多小时的持续高空作业,两位服务工程师最终将空调安全准时地安装到位。

出发当日,青海还在下雪,3位海尔服务工程师克服了积雪和石块等路阻,历经12个小时于7月11日早10点到达目的地。高海拔下的空气格外稀薄,对连夜赶车的3位工程师来说,巨大的体力消耗让空调安装更有难度。经过详细的勘测规划,三位工程师安全高效地完成了空调安装工作。辛经理告诉记者:“青海省位于高海拔地区,一年四季都需要空调制暖,对于当地海尔空调安装售后来说,没有旺季和淡季,只有对用户需求的尽可能满足。”

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此前,北京的一位用户由于赶航班,需要1小时内完成空调安装,海尔服务工程师也是冒雨完成高空安装,得到用户点赞。海尔空调为保证用户享受到空调24小时即买即装的服务,在今年5月份成立了国内首个异地服务保障联盟,联动全国32支队伍。此外,海尔空调还开放了好空气APP等线上平台,给用户提供定制化的空气建议,使用户得到从购买咨询、使用建议到售后服务全流程的智慧在线服务。

除了青海等高海拔地区需要空调制暖,我国全国大部分地区进入高温夏季,对空调的制冷需求越来越大。为了满足与日递增的用户空调需求,海尔于5月份成立异地保障联盟,32支联动队伍随时待命,联动支援以保证全国范围内实现空调的即买即装。此外,海尔空调还通过好空气APP等线上平台的开发和开放,为用户提供实时交互的空气建议和空气解决方案,为用户带来从购买安装、使用建议到售后处理的全流程智慧在线服务。

海尔空调不断升级服务,从无搬运服务、无尘安装,到即买即装和全流程智慧在线服务,给用户带来迭代更新的健康空气体验。据国家信息中心最新数据显示,海尔智能自清洁空调连续41个月稳居行业第一。据《智能自清洁行业白皮书》显示,自清洁空调上市2年销量实现2倍增速,海尔智能自清洁占比七成位居行业第一。

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